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O que é VoIP ?

Voz sobre IP, também chamado VoIP, telefonia IP, telefonia Internet, telefonia em banda larga e voz sobre banda larga é o roteamento de conversação humana usando a Internet ou qualquer outra rede de computadores baseada no Protocolo de Internet, tornando a transmissão de voz mais um dos serviços suportados pela rede de dados.

 

O que é a GlobalPhone ?

A GlobalPhone é uma solução de redução de custos de Telefonia sob medida para sua empresa. Este serviço foi desenvolvido para efetuar chamadas de longa distância (DDD/DDI) e chamadas locais através da Internet para qualquer telefone fixo ou celular, reduzindo substancialmente seus custos.

 

Quanto terei de redução de custos nas minhas chamadas ?

Com a GlobalPhone sua empresa vai economizar até 80% em suas ligações de longa distância (DDD/DDI) e locais.

 

Como faço para efetuar ligações interurbanas ?

LOCAL
para qualquer cidade do Rio de Janeiro, disque:

somente o numero do telefone, pois a GlobalPhone não necessita do 021

DDD

para qualquer estado do Brasil

 

Para fazer um DDD para qualquer cidade do Brasil, disque:

0 + Código da Cidade + Número do Telefone

 

Ex: Para ligar para Salvador (BA), disque:

0 + 71 + Número do Telefone

 

DDI

para qualquer cidade do Mundo

 

Para fazer um DDI para qualquer cidade do Mundo, disque:

00 + Código do País + Código da Cidade + Número do Telefone

 

 

Quais portas do meu Firewall preciso liberar caso o VoIP não funcione ?

Portas TCP/UPD: 69, 5060 - 5069

Portas UDP: 10.000 - 20.000

 

Qual o tipo de conexão a Internet é ideal para usar o serviço de VoIP ?

De modo geral, qualquer serviço de Internet de Banda Larga de pelo Menos 128 Kbps, seja Velox, Via Cabo, Via Rádio, 3G, entre outros, desde de que o mesmo possua um UPLOAD de pelo menos 80 Kbps para que o serviço tenha uma boa qualidade.

 

Já possuo um Adaptador Telefônico Analógico (ATA) ou Softphone e desejo usar o serviço, é possível ?

Perfeitamente. Basta que seu ATA ou Softphone sejam compatíveis com o protocolo SIP.

 

É possível ligar para um telefone comum ?

Sim, com a GlobalPhone você pode fazer qualquer tipo de ligação (nacional e internacional) para qualquer tipo de telefone (fixo e celular).

 

O que é necessário para usar GlobalPhone ?

Clique aqui para saber quais são os requisitos mínimos.

 

Posso usar a GlobalPhone para fazer e receber ligações através de um PABX ?

Sim. Basta solicitar um adaptador (ATA). O ATA permite que você conecte troncos do seu PABX Analógico à Internet banda larga. O número de troncos depende do modelo do ATA. Também é necessário que o seu PABX Analógico seja configurado para fazer e receber ligações através da GlobalPhone.

 

Por que a GlobalPhone é melhor do que o Skype ?

A GlobalPhone oferece serviços e facilidades que o Skype não oferece:

1. Só com a GlobalPhone você tem suporte técnico local todo em português;

2. Você pode usar a GlobalPhone através de um aparelho telefônico comum ligado a um adaptador (ATA) para Internet banda larga;

3. Compra de créditos em R$.

 

O que é um ATA ?

O ATA (Adaptador de Telefone Analógico), ou simplesmente adaptador, é um equipamento que conecta o seu aparelho telefônico ao seu acesso Internet banda larga, permitindo fazer e receber ligações telefônicas com comodidade.

 

O que é um telefone USB ?

Telefone USB é um aparelho de telefone especial que funciona conectado a uma porta USB do seu computador. É necessário que o computador tenha uma entrada USB. Você pode receber e fazer ligações através do computador, falando como está acostumado a fazer com um aparelho comum.

 

O que é a área de clientes ?

A Área de Clientes é um portal na Internet para os clientes GlobalPhone. Lá você pode conferir os seus gastos com ligações em tempo real, verificar seu saldo e muito mais.

 

Para que serve o bloqueio de ligações ?

Com o Bloqueio de Chamadas, você pode controlar melhor os seus gastos, restringindo os tipos de ligação de tarifa maior. É possível bloquear ligações para telefones celulares e ligações internacionais. A configuração do bloqueio é feita na Área de Clientes e pode ser alterada por você a qualquer momento.

 

É possível ligar do VoIP para números de emergência e para números especiais ?

Não, não é possível fazer ligações para números de emergência (190 e outros) e para números especiais (0300/0500). Para fazer ligações desse tipo você deve usar uma linha de telefone fixo tradicional ou um telefone celular. Por isso, não é recomendável utilizar o VoIP como única forma de comunicação residencial ou empresarial.

 

É possível fazer e receber ligações a cobrar ?

Por se tratar de um serviço pré-pago, não é possível garantir o momento de encerramento de uma chamada.O VoIP foi estruturado para não completar chamadas a cobrar.

 

É possível enviar e receber fax pelo VoIP ?

O envio ou recebimento de Fax depende da qualidade do sinal (ruído no cabeamento) da sua internet Banda Larga e não da velocidade da banda sendo assim não podemos garantir o funcionamento correto do Fax em conjunto com o VoIP. Fax pode eventualmente funcionar sem problemas, porém a GlobalPhone não presta suporte nesse tipo de serviço.

 

A qualidade das ligações é a mesma de uma ligação convencional ?

A qualidade das ligações está diretamente relacionada com a qualidade do seu acesso à Internet. Isso é porque no VoIP a voz é transmitida pela Internet, podendo passar pela rede de várias operadoras de Internet até chegar aos nossos equipamentos. Neste percurso podem ocorrer congestionamentos, bloqueios e falhas. Assim como uma página ou um download pode ser recebido com maior ou menor velocidade em função das condições da Internet no momento, o mesmo pode ocorrer com a voz transmitida pela Internet. É possível que em algumas circunstâncias a qualidade da voz não seja idêntica à de uma ligação convencional (entre telefones convencionais). Para evitar que isso aconteça, é importante que o seu acesso à Internet banda larga tenha velocidade compatível com o seu perfil de utilização da Internet. Deve ser levado em consideração o uso simultâneo do acesso para envio / recebimento de e-mails, navegação na Web, download e compartilhamento de arquivos, pois estas aplicações vão disputar a banda disponível, podendo prejudicar a qualidade das ligações.

 

 

 

 









 

 

 

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